京都銀行がLINE活用顧客向け情報提供ツール「F＆Connect」を導入
株式会社NTTデータ・エービックが提供する投資信託・マーケット情報配信サービス「F＆Connect（ファンドコネクト）」が、株式会社京都銀行に採用され、2026年1月26日よりサービス提供が開始されました。
この導入は、京都銀行における情報提供チャネルの強化と、顧客との新たな接点機会の創出を目指す取り組みの一環です。
背景と課題
近年、新NISA制度の開始に伴い、幅広い世代で投資信託の口座開設が増加しています。この状況を受け、金融機関にはタイムリーで分かりやすい投資関連情報の提供や、複数チャネルでの顧客接点確保が求められています。京都銀行でも、従来の対面中心の情報提供に加え、インターネットバンキングで口座開設した顧客を含め、デジタルチャネルの活用が重要な経営課題となっていました。
「F＆Connect」とは
NTTデータ・エービックが提供する「F＆Connect」は、LINEとメールを活用し、投資信託情報やマーケット情報を効率的に配信する情報提供プラットフォームです。金融機関の顧客が日常的に利用するチャネルを通じて、運用やマーケットに関する情報をタイムリーに届けることで、コストを抑えながら顧客満足度の向上を実現します。
採用のポイント
京都銀行は、新NISAを中心に増加した投資信託口座保有者に対し、対面・郵送中心だった情報提供からデジタルでの情報接点強化を進めています。その中で、「F＆Connect」は以下の点が評価され、採用に至りました。
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LINEとメールを活用し、顧客にとって馴染みのあるチャネルでの情報提供を実現する。
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投資信託情報、マーケット情報、相場急変時の通知など、多様な配信メニューを提供する。
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銀行業務との連携や運用負荷への配慮がなされた設計である。
サービスの内容
京都銀行では、「F＆Connect」を通じて以下のサービスを提供します。これらの情報は、LINEやメールの特性を活かした形式で配信され、顧客は任意のタイミングで情報にアクセスできます。
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投資信託情報配信：投資信託に関する基本情報や運用状況などを配信します。
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マーケットニュース配信：株式・外為などのマーケットニュースを配信します。
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日経平均急変動通知：日経平均株価が利用金融機関の指定した変動幅に達した際に通知を配信します。
今後の展望
NTTデータ・エービックは、「F＆Connect」のさらなる機能強化と運用支援を通じて、金融機関の多様化する顧客接点の需要に応える取り組みを支援していくとしています。今後、本サービスの他の金融機関への導入を進め、金融機関における金融情報提供の高度化に貢献する方針です。
製品情報
製品名：F＆Connect（ファンドコネクト）
製品詳細：https://www.nttdata.abic.co.jp/service/wam/fundconnect/
株式会社NTTデータ・エービック
ウェブサイト：https://www.nttdata.abic.co.jp/
事業内容：
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金融商品の評価・分析および情報配信サービス
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金融機関向けパッケージシステムの開発・販売
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金融マーケティングシステムのコンサルティング
資本金：3億2,312万円（2025年3月期）
代表者：大谷 温仁
創業：1982年7月
住所：〒107-0052 東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ 6階
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